Privacybeleid
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Travoo worden verzameld, is:
Travoo wordt uitgegeven door:
Jonathan Van Damme (JVD)
Rue René Ménada 75, 1320 Beauvechain, België
Ondernemingsnummer: BE 0690.682.956
Contact e-mail: contact@travoo.app
Hosting: Infomaniak Network SA, Zwitserland.
2. Verzamelde gegevens
Bij gebruik van Travoo kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt: naam en voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en postcode, beschrijving van het project of probleem, foto’s en bijlagen die u doorstuurt, en technische informatie over de conversatie (datum, tijd, taal, type vraag).
3. Doeleinden
Uw gegevens worden verwerkt om (i) uw vraag te analyseren en u gepast advies te geven, (ii) u, indien u dat wenst, door te verwijzen naar platformen voor offertes en/of vakmensen die u een offerte kunnen bezorgen, (iii) onze dienst te verbeteren (anonieme statistieken) en (iv) de veiligheid en goede werking van de dienst te waarborgen.
4. Rechtsgrond
De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de door u gevraagde dienst (art. 6.1.b AVG) en, voor de doorverwijzing naar derden, op uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6.1.a AVG).
5. Ontvangers en verkoop van offertes-aanvragen
Wanneer u ermee instemt offertes te ontvangen, kunnen uw gegevens en de beschrijving van uw project worden doorgeven aan platformen en/of vakmensen. Travoo kan in dat verband uw offertes-aanvragen doorverkopen aan commerciële partners, onder meer Bobex (bobex.com), die optreden als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen doeleinden (matching, commerciële opvolging enz.).
6. Verwerkers en technische dienstverleners
Travoo kan gebruikmaken van externe dienstverleners zoals hostingbedrijven (Infomaniak), oplossingen voor berichtenverkeer en WhatsApp-API, automatiseringsplatformen (bijv. Make.com) en leveranciers van AI-diensten (bijv. OpenAI). Deze partijen handelen als verwerkers en zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.
7. Bewaartermijn
Gegevens in verband met uw aanvragen en conversaties worden maximaal 24 maanden na uw laatste contact met Travoo bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of de gegevens anoniem worden gemaakt voor statistische doeleinden.
8. Doorgifte buiten de EU
Sommige dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Unie bevinden. In dat geval worden passende waarborgen voorzien (zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen) om deze doorgiften te beveiligen.
9. Uw rechten
U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en het recht om uw toestemming in te trekken. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren op contact@travoo.app. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
11. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan op elk moment worden aangepast. De geldende versie is deze die op travoo.app beschikbaar is op het moment van gebruik van de dienst.