Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via Travoo est :
Travoo est édité par :
Jonathan Van Damme (JVD)
Rue René Ménada 75, 1320 Beauvechain, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0690.682.956
Adresse e-mail de contact : contact@travoo.app
Hébergement : Infomaniak Network SA, Suisse.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez Travoo, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale et code postal, description de votre projet ou problème, photos et pièces jointes que vous nous envoyez, ainsi que les informations techniques liées à la conversation (date, heure, langue, type de demande).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : (i) analyser votre demande et vous fournir une assistance personnalisée, (ii) vous mettre en relation, si vous le souhaitez, avec des plateformes de mise en relation et/ou des professionnels du bâtiment susceptibles de vous envoyer un devis, (iii) améliorer la qualité de notre service (statistiques anonymisées), (iv) assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur : (i) l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande et/ou l’exécution du service que vous sollicitez (article 6.1.b RGPD), et (ii) votre consentement explicite lorsque vous acceptez la transmission de votre demande de devis à des tiers (article 6.1.a RGPD).
5. Destinataires des données et revente de demandes de devis
Lorsque vous acceptez de recevoir des devis, vos données et les informations relatives à votre projet peuvent être transmises à des plateformes de mise en relation et/ou à des professionnels du secteur concerné. À ce titre, Travoo peut revendre vos demandes de devis à ses partenaires commerciaux, notamment à la société Bobex (bobex.com), qui se chargent de sélectionner et de solliciter des entrepreneurs de votre région. Ces partenaires agissent alors en tant que responsables de traitement distincts pour leurs propres finalités (mise en relation, prospection commerciale…).
6. Sous-traitants et prestataires techniques
Pour fournir le service, Travoo peut faire appel à des prestataires techniques, tels que : l’hébergeur Infomaniak, des solutions de messagerie et d’API WhatsApp, des plateformes d’automatisation (par ex. Make.com) ou des fournisseurs de services d’intelligence artificielle (par ex. OpenAI). Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
7. Durée de conservation
Les données liées à vos demandes et conversations sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de votre dernière interaction avec Travoo, sauf obligation légale de conservation plus longue ou anonymisation à des fins statistiques.
8. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires pouvant être situés en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) sont mises en place pour encadrer ces transferts.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données ainsi que d’un droit d’opposition et de retrait de votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@travoo.app. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle disponible sur le site travoo.app au moment de votre utilisation du service.