Conditions générales d’utilisation
1. Éditeur du site et du service
Travoo est édité par :
Jonathan Van Damme (JVD)
Rue René Ménada 75, 1320 Beauvechain, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0690.682.956
Adresse e-mail de contact : contact@travoo.app
Hébergement : Infomaniak Network SA, Suisse.
2. Objet du service
Travoo est un service d’assistance et d’orientation dans le domaine des travaux et rénovations, accessible notamment via WhatsApp. Travoo fournit des conseils généraux, une analyse préliminaire basée sur les informations fournies par l’utilisateur, ainsi qu’une mise en relation gratuite avec des plateformes de mise en relation et/ou des professionnels partenaires.
3. Nature des informations fournies
Les conseils fournis par Travoo sont fondés exclusivement sur les messages, photos et informations transmis par l’utilisateur. Ils ne remplacent en aucun cas l’avis, l’expertise ni le diagnostic d’un professionnel se déplaçant sur place. Travoo ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité des informations communiquées et ne peut être tenu responsable d’une mauvaise interprétation de ces informations.
4. Mise en relation et vente de demandes de devis
Lorsque l’utilisateur l’accepte explicitement, Travoo peut transmettre ses coordonnées et les informations liées à son projet ou problème à des plateformes de mise en relation et/ou à des professionnels du bâtiment, afin de lui permettre de recevoir des devis. Dans ce cadre, les demandes de devis peuvent être revendues, notamment à la société Bobex (bobex.com) ou à d’autres partenaires similaires, qui se chargeront d’identifier et de solliciter des entrepreneurs pertinents. Travoo n’intervient pas dans la relation contractuelle entre l’utilisateur, la plateforme de mise en relation et le ou les professionnels sélectionnés.
5. Gratuité du service pour l’utilisateur
Le service d’assistance et de mise en relation proposé par Travoo est entièrement gratuit pour l’utilisateur. Aucun paiement ne peut être exigé de sa part par Travoo. Travoo peut en revanche être rémunéré par la revente des demandes de devis ou par des commissions versées par ses partenaires.
6. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à ne pas envoyer de messages ou contenus illicites, diffamatoires, discriminatoires ou contraires aux lois en vigueur. Il lui appartient de vérifier la conformité des devis proposés et la fiabilité des professionnels avec lesquels il contracte.
7. Limitation de responsabilité
Travoo ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects résultant : (i) d’une mauvaise interprétation des conseils fournis, (ii) de l’intervention d’un professionnel tiers ou de l’exécution des travaux, (iii) de l’utilisation des informations transmises via le service, ou (iv) d’un retard, d’une absence de réponse ou d’une indisponibilité temporaire du service.
8. Données personnelles
Travoo traite les données personnelles des utilisateurs dans le respect du RGPD et de la législation belge applicable en matière de protection des données. Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité.
9. Modification des conditions
Travoo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du service. L’utilisation du service vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de l’éditeur seront seuls compétents, sauf dispositions légales impératives contraires.